Оценить качество предоставляемых государственных услуг стало возможно благодаря проекту «Ваш контроль». Портал Госуслуг — это единственный сайт, который ведет статистику качества работы, а затем предоставляет отчет в органы власти. Отзывы граждан помогают принять определенные меры для повышения качества государственных услуг.
Где и как можно оставить отзыв о работе портала Госуслуги
В настоящее время существует множество сайтов, на которых пользователи могут поделиться своим опытом использования Госуслуг. Непосредственно на самом портале такая функция отсутствует. Для того, чтобы написать комментарий о портале, рекомендуется воспользоваться сайтом «Ваш контроль». Его основным достоинством считается то, что органы власти, о которых были написаны отзывы, будут об этом уведомлены. Благодаря этому они смогут усовершенствовать свою работу.
Сайт также предоставляет пользователям ознакомиться с мнением других граждан. Отзыв можно оставить абсолютно о любой государственной услуге. Сайт функционирует в каждом регионе страны.
Пошаговая инструкция, как оставить отзыв на сайте Госуслуги
Написать комментарий о портале государственных услуг на сайте «Ваш контроль» смогут только те пользователи, которые зарегистрированы в системе Госуслуг. Дополнительная регистрация не требуется, так как для входа используется учетная запись ЕСИА.
Шаг 1
Для начала необходимо открыть официальный сайт отзывов «Ваш контроль», а затем пройти процесс авторизации. Для этого потребуется нажать клавишу «Оставить отзыв», либо клавишу «Вход».
Затем откроется стандартная форма входа портала государственных услуг, в которой указывается номер мобильного телефона (или СНИЛС), а также пароль от учетной записи.
Шаг 2
После процесса авторизации открывается поисковая строка, в которой необходимо найти услугу, о которой планируется оставить отзыв.
Рассмотрим на примере «ПФР Москва». После указания органа власти открываются все предоставляемые услуги, из которых нужно выбрать интересующую.
Например, «выплата страховых пенсий, накопительной пенсии, и пенсий по государственному пенсионному обеспечению. После этого необходимо нажать на клавишу «Оставить отзыв».
Также на этой странице можно посмотреть мнения о выбранной услуге, которые были оставлены другими пользователями.
Шаг 3
Далее открывается непосредственно сама форма комментария. Пользователь должен ответить на несколько вопросов, поставить оценку от 1 до 5 по каждому предлагаемому пункту.
После этого необходимо заполнить раздел «Ваш комментарий» в котором указывается вся информация, которая необходима по мнению пользователя. В нем подробно описывается, на сколько гражданин доволен качеством предоставляемой услуги.
Здесь же по желанию можно прикрепить до 5 фотографий и оставить ссылку на видео. После этого нажать на клавишу «Отправить».
После заполнения всех пунктов сообщение отправляется на проверку, после чего оно появится в свободном доступе.
Возможные трудности при работе с порталом
Как правило, модераторы не отклоняют записи пользователей. Отклонить могут в том случае, если пользователь нарушил правила заполнения формы. Например, если использовал ненормативную лексику. Отзыв должен быть правильно составлен, не нести в себе недостоверной информации.
Благодаря простоте и удобству сайта, у граждан крайне редко возникают проблемы с заполнением отзыва о портале государственных услуг. Пользователь имеет право оставлять неограниченное число комментариев.
