Портал Государственных услуг набирает популярность по причине роста спроса на электронные услуги. Такой способ обращения граждан в государственные учреждения сокращает время рассмотрения заявлений, экономит время и делает процесс доверительным. Обратиться за получением услуги можно с мобильного телефона или домашнего компьютера. В статье читайте, что нужно сделать, чтобы восстановить пароль и логин для входа в личный кабинет портала Госуслуг.
Плюсы и минусы восстановления пароля к личному кабинету Госуслуг онлайн
Преимуществом восстановления пароля к аккаунту на сайте Государственных услуг перед традиционным представлен в:
- доступности. Операции интуитивно понятные. Требуется следовать предложениям программы и выбирать нужный вариант;
- оперативность. Пользователь получает код, чтобы поменять данные на мобильный телефон или электронную почту, которые привязаны к учетной записи портала.
К недостаткам такого способа относят моменты, когда у пользователя нет доступа к собственному номеру телефона, если аппарат утерян или сломан. В таких случаях потребуется обратиться в МФЦ.
Как восстановить учетную запись, аккаунт через телефон, СНИЛС или ИНН на портале
Случается, что пользователи забывают или теряют пароль. Для того чтобы попасть в личный кабинет, требуется восстановить доступ. Сделать это можно на странице авторизации Госуслуг, нажав кнопку «Я не знаю пароль».
Программа предложит выбрать вариант восстановления: телефон или электронная почта, паспорт, ИНН или СНИЛС.
При выборе способа аутентификации, в поле ввода меняется надпись, которая указывает, какие данные требуется ввести.
Методы восстановления работают только, если данные этих документов были ранее указаны в личном кабинете, и они прошли аутентификацию. Алгоритм действий в каждом случае будет одинаковым. Просто потребуется указать идентификационный номер выбранного документа.
Однако следует помнить, что при разных способах аутентификации необходимо иметь телефон, который был указан при регистрации. Альтернативой ему является электронная почта, если она была также указана во время создания личного кабинета.
5
Их наличие является обязательным условием, иначе вся процедура становится бессмысленной. В таких случаях следует обращаться в Многофункциональный центр за помощью. При себе необходимо иметь паспорт.
Для простоты описания используем номер телефона. Нужно ввести его в поле ввода и нажать кнопку «Далее».
В следующем окне система попросит указать, что пользователь не является роботом. Для этого необходимо поставить галочку в поле капчи.
Как только будет получено подтверждение, что пользователь является реальным человеком, будет доступна для нажатия кнопка «Далее». На следующем этапе необходимо указать номер одного из документов: паспорт, СНИЛС или ИНН и нажатием кнопки продолжить выполнение задачи.
На следующем этапе система отправляет код восстановления на указанный номер.
Время получения кода зависит от степени загруженности серверов. Обычно он приходит сразу, но при массовом обращении людей к порталу Государственных услуг, система начинает работать с запозданием. Страшного в этом ничего нет. Но время ожидания также ограничено и составляет несколько минут.
Если ввести код спустя этот лимит времени, сайт потребует пройти процедуру восстановления заново. В случаях повторяющихся сбоев, следует обращаться в группу поддержки. Они обязательно помогут и объяснят причину появления ошибок.
Трудности при восстановлении учетной страницы или пароля личного кабинета, могут ли отказать в помощи
Во время технического обслуживания платформы, происходят сбои в работе сайта. Система отказывается принимать номер телефона или адрес электронной почты. В таких случаях специалисты рекомендуют выждать некоторое время и повторить попытку снова. Или в качестве альтернативы идентификационной записи использовать номера удостоверяющих документов: паспорт, ИНН или СНИЛС. Явный отказ системы принимать их в качестве логина указывает на проведение работ, которые проводят к сбоям в работе пользователей.
Как защитить доступ в свой аккаунт
Личный кабинет на портале Государственных услуг содержит много личной информации о пользователей. Нельзя допустить, чтобы мошенники получили возможность зайти в него. Поэтому необходимо защитить учетную запись максимально эффективно. Для этого потребуется:
- установить сложный пароль, который сложно подобрать обычным перебором. Никогда не нужно вводить даты дней рождения родственников, имена, фамилии. Также указывать в качестве пароля информацию, которая имеет прямое отношение к личным данным и которую легко узнать;
- сделать двойную аутентификацию, когда после ввода логина и пароля на телефон приходит SMS с кодом;
- указать в учетных данных как можно больше документов.
Чем больше степеней защиты установит пользователь, тем сложнее взломщику войти в систему.
