Иногда может возникать ситуация, когда необходимо удалить Вашу учетную запись на госуслугах. Примером таких ситуаций может стать смена места жительства (переезд в другую страну). Так же иногда возникает ситуация, когда у человека есть несколько личных кабинетов на портале. Лишние аккаунты лучше удалить, чтобы избежать путаницы при взаимодействии с госорганами. К тому же, сам портал имеет механизмы защиты от регистрации нескольких аккаунтов одним гражданином. Так же бывают случаи, когда в аккаунт внесены неверные данные, и исправить их обычным путем не получается. В данном обзоре приведена пошаговая инструкция по удалению учетной записи на портале Госуслуг.
К чему приводит удаление аккаунта на Госуслугах
После удаления учетной записи все Ваши персональные данные, внесенные в нее, полностью сотрутся. Удаление аккаунта не означает, что доступ в госуслуги Вам закрыт навсегда. Чтобы снова пользоваться порталом нужно будет заново зарегистрироваться, и заполнить профиль своими данными.
Это может показаться сложным, но в этом есть большой плюс. Если в старой учетной записи были неверны какие-то данные, то в новую Вы их внесете верно. В остальном последствий не будет никаких. Регистрация и удаление аккаунта на портале госуслуг РФ абсолютно бесплатны и ни к чему не обязывают гражданина.
Пошаговая инструкция по удалению учетной записи на Госуслугах
Сначала нужно авторизоваться в личном кабинете с помощью логина и пароля. Затем, находясь на главном экране, нужно нажать на значок со своим Ф.И.О. в правом верхнем углу.
Откроется окно с последними уведомлениями. В правом верхнем углу этого окна будет ссылка на личный кабинет (рядом будет символ ключа). Нажимаем на «Личный кабинет».
Откроется окно с Вашими персональными данными.
В этом окне есть две откладки: «Мои данные» и «Настройки учетной записи». Открываем вкладку «Настройки учетной записи». В левой части поля есть раздел «Безопасность». Последний пункт в нем — это как раз нужная нам процедура. Нажимаем ссылку «Удалить учетную запись».
После нажатия этой ссылки откроется окно, в котором нужно будет повторно ввести пароль от учетной записи. Так же потребуется подтвердить, что Вы не робот.
После ввода пароля нажимаем кнопку «Удалить». На экране появится сообщение о том, что учетная запись удалена. Так же на указанный в аккаунте адрес электронной почты придет соответствующее сообщение.
Проблемы при удалении учетной записи
В случае если Вы удаляете активную учетную запись, от которой у вас есть логин и пароль, то проблем, скорее всего, не будет. Почти все проблемы, связанные с удалением аккаунта решаются в МФЦ. Есть несколько ситуаций, при которых точно возникнут трудности:
- Вы пытаетесь удались неиспользуемую учетную запись, от которой утерян пароль
- Вы пытаетесь удалить неподтвержденную учетную запись
- Вы не удаляли аккаунт на госуслугах, но получили сообщение о его удалении на электронную почту
По пункту №1. Самый простой способ удалить такой аккаунт – это восстановить от него пароль, авторизоваться и удалить ее самостоятельно через веб сайт или мобильное приложение. Бывают ситуации, когда пароль от почтового ящика, указанный в аккаунте, тоже утерян (либо утерян логин). Тогда авторизоваться не получится. Решить такую проблему под силу только сотрудникам МФЦ. Придется нанести личный визит, взяв с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудники центра помогут убрать старую страницу или изменят номер телефона.
По пункту №2. Удалить неподтвержденный аккаунт самостоятельно у вас не получится. Такую учетную запись можно удалить только в МФЦ. Сотрудники быстро во всем разберутся при личной явке туда. Не забудьте необходимые документы.
По пункту №3. На сообщение об удалении аккаунта стоит реагировать незамедлительно. Возможно, злоумышленники пытаются взломать Ваш аккаунт и завладеть персональными данными. Стоит немедленно посетить МФЦ и выяснить причины получения такого сообщения.
При утере пароля от учетной записи лучше не регистрироваться повторно до удаления первого аккаунта. Это создаст путаницу при удалении неактивной учетной записи. Новую учетную запись можно будет создать сразу после удаления старой. Процедура подтверждения сейчас выглядит намного проще, чем раньше.
Аккаунт можно подтвердить с помощью онлайн-банков (если Вы клиент этих банков) или в МФЦ (при личной явке с документами). Чтобы в будущем избежать проблем, лучше сразу подтверждать свой аккаунт. Это снимет массу вопросов и сэкономит Вам время.