Когда при открытии сайта Госуслуг вместо привычных букв русского алфавита появляются иероглифы, значит, кодировка браузера и настройки программного обеспечения страниц отличаются. Ситуация с нечитабельностью текста часто возникает при запуске обновлений портала. В статье мы разберемся почему на портале появляются иероглифы вместо слов и как решить проблему.
Почему на портале отображаются иероглифы вместо слов
Как любой портал в интернете, Госуслуги может работать со сбоями. Некоторые ошибки зависят от неполадок на сайте, другие возникают из-за некорректной работы браузера. Последние можно устранить самостоятельно.
- Отображение иероглифов вместо знаков кириллицы. Причина в использовании устаревшего браузера. Проблема решается установкой современной версии либо обновлением программы.
- Невозможность попасть на сайт из-за неустановленного соединения. Картинка загружается с искажением изображения. В этом случае нужно проверить наличие связи с интернетом, попробовать зайти на портал с другого браузера. Изображение страницы сайта может быть искажено из-за воздействия вирусов. Причина устраняется запуском проверки файлом антивирусом либо переустановкой системы.
- Сайт работал нормально, но после технических работ, вместо русскоязычного текста на странице появились непонятные знаки. Причина в недоработке настроек кодировки на портале.
Как устранить проблему самостоятельно
Путей решения несколько. Совет установить вручную нужный тип кодировки работает не для всех браузеров. В Google Chrome несколько лет назад убрали меню, позволявшее самостоятельно настраивать браузер. По умолчанию настройки кодировок производятся автоматически. Чтобы восстановить нормальный вид страниц госуслуг, нужно предпринять несколько шагов.
Шаг 1
Браузер кеширует старые файлы и использует их для загрузки Госуслуг. Перезапустить браузер, если это не помогло, почистить cookie.
Шаг 2
Перейти на сайт gu-st.ru. После загрузки данных, этот сайт автоматически перекидывает на портал Госуслуг.
После перехода с gu-st.ru на gosuslugi.ru, сайт можно открывать через ярлыки быстрого запуска.
Шаг 3
Проблема с появлением иероглифов может повторяться многократно, когда в настройках браузера установлена опция «Очищать cookie при выходе».
Шаг 4
Причиной появления нечитаемых текстов, может стать сбой в настройках языка программ. Чтобы устранить неполадку, нужно открыть «Панель управления» и выбрать раздел «Язык и региональные стандарты». Установлены должны быть русский язык и регион «Россия».
Шаг 5
Для Windows XP дополнительно внизу страницы приведены «Кодовые страницы таблиц преобразования». Здесь нужно чтобы в строке с номером 20880 был выставлен русский алфавит.
Шаг 6
Сбой работы браузера может происходить по вине нескольких системных файлов (C_1250.NLS; C_1252.NLS; C_1253.NLS; C_1254.NLS; C_1255.NLS). В этом случае придется их переименовать, для дилетанта такая задача может быть сложной. Переустановку системы и изменения системных файлов лучше доверить специалисту.
Браузеры для корректной работы Госуслуг
Портал Госуслуг создавался так, чтобы его можно было открыть через любой популярный браузер.
Сайт корректно работает через:
- Google Chrome
- Opera
- Chrome Mobile
- Internet Explorer
- Yandex Browser
- Mozilla FireFox
- Android Browser
Рекомендуем пройти простую регистрацию на портале, ведь это дает возможность не только получать различные услуги в электронном виде, но и оплачивать налоги или записываться на прием в ГИБДД.
Для пользователя нет принципиальной разницы, с какого браузера открывать страницы Госуслуг. Все искажения и неполадки, связанные с техническими работами либо обновлениями сайта, носят временный характер. Иногда просто нужно подождать и зайти через некоторое время на портал снова.
