Internal Server Error 500 – это ошибка сервера. Она может озадачить любого пользователя порталом Госуслуг. Заходя на этот сайт, человек рассчитывает дистанционно решить важные вопросы, но даже не может посетить портал. Большинство людей не пытаются разобраться в проблеме, а просто закрывают страницу, но внутреннюю ошибку при входе на сайт можно отыскать и исправить. Рассмотрим виды Internal Server Error и варианты решения.
Причины возникновения внутренней ошибки 500 при входе на Госуслуги
Практически любую ошибку можно исправить, если найти, будь то проблемы с цифровым сертификатом или вход на сайт. Internal Server Error 500 означает, что произошла неправильная обработка данных по запросу. Система неправильно прочла введенную информацию, несмотря на то, что программное обеспечение полностью функционирует и работает правильно. Виды внутренних ошибок 500:
- Неправильно произведена запись скриптов cgi или он работал продолжительное время.
- Пользователь использует DNS, VPN, прокси-сервера, плагены или специальные разрешения на своем оборудовании.
- Есть открытые или неверные права доступа или проблемы с htaccess.
- Переполнена память компьютерной техники.
- Неполадки с отдельными сервисами: WordPress, Joomla и др.
Когда ошибка будет обнаружена, тогда можно разрабатывать алгоритм исправления ситуации.
Пошаговая инструкция, как исправить ошибку 500, если вы обыкновенный пользователь
Если при посещении государственного ресурса, система не может обработать запрос и выдает Internal Server Error, не стоит отчаиваться. В самое ближайшее время администратор Госуслуг должен исправить положение. Сложнее, когда ошибка кроется в технике пользователя и не зависит от внутренних проблем портала. Рассмотрим самые эффективные команды и действия, которые смогут помочь:
Вариант №1
Можно обновить страницу с помощью простой команды CTRL+F5. Нужно нажать эти кнопки одновременно и система получит сигнал к обновлению.
Вариант №2
Отключение или переустановка плагинов, расширений или темы оформления веб-браузера.
Вариант №3
Можно прибегнуть к переустановке браузера, сменить страну в его настройках или сбросить их.
Вариант №4
Использовать прокси-сервер, VPN или проверить настройки DNS. Их устанавливает интернет-провайдер, но если пользователь имеет административные пароли, то он может провести проверку на вирусы.
Можно обойти проблему и без этих манипуляций, если зайти на портал с другого устройства, например, с мобильного телефона.
Пошаговая инструкция исправления внутренней ошибки 500 для продвинутых пользователей (администраторам)
Большинство людей думают, что стать продвинутым пользователем возможно только после длительного изучения проблемы, но это не так. Рассмотрите полезные рекомендации IT-специалистов, которые помогут справиться с проблемой самостоятельно.
Совет №1
Даже если человек плохо разбирается в компьютерных системах, он без проблем сможет найти корневую папку через «поиск», а уже в ней отыщет системный файл «error log». Нужно проверить, в рабочем ли он состоянии.
Совет №2
Стоит попробовать поставить общий доступ на коды cgi — 0755. Для этого введите в поисковой строке компьютера «установка прав к коллекциям медиабиблиотеки».
Совет №3
Проблема может быть в неправильно установленных значениях для скриптов и сервер их блокирует. Запомните, что оптимальное значение для них – 600. Нельзя забывать, что существуют ограничения по временному интервалу ответа от сервера. Если выставить в системе более длительный интервал, то проблема может быть решена. Для этого нужно войти в «настройки синхронизации». Еще бывает такое, что на сайте при выборе услуги не получается выбрать время посещения той или иной службы. А также нередко возникают проблемы с кодировкой.
Портал Госуслуг часто выдает ошибку потому, что система перенагружена пользователями. В этом случае целесообразнее немного подождать и зайти на ресурс вновь через время. Вторая по популярности причина – это недостаток памяти у устройства. Лучше всего производить отчистку WordPress, но при этом некоторые плагины могут быть потеряны. В самом крайнем случае, пытайтесь связаться с технической поддержкой ресурса.
