По аналогии с западными системами, в России был запущен единый сервис управления документами. C недавнего времени у сайта появился специальный модуль к браузерам. Он помогает лучше взаимодействовать с госуслугами, и проводить всю работу быстро. Но, как и у любой программы, с дополнением случаются оплошности. Иногда он сбоит, и тогда при попытке использования вылетает окно Internet Explorer с системной ошибкой: «Не установлен плагин Госуслуг».
Решение проблемы довольно легкое, и с ним справится любой пользователь, вне зависимости от своего опыта.
Причины появления ошибки плагина Госуслуги в Internet Explorer
Плагины для браузеров относительно не сложные системы, поэтому ошибки как правило возникают от одних и тех же взаимодействий. В первую очередь это переустановка системы, которая может вызвать сбои в файлах браузера или программы, после которых браузер не видит плагин.
Во-вторых, переустановка драйверов, из-за чего собьются внутренние настройки и рабочие зоны плагина.
Исправление
Устранить неполадки очень легко, и процесс пройдет в три этапа.
Деинсталляция
Часть первая, удаление. Чтобы исправить неполадки, для начала нужно устранить все файлы от помощника, которые есть на компьютере.
Вот как это сделать:
- Зайти в “Панель Управления” и далее выбрать пункт “Программы и Компоненты”;
- Далее необходимо найти “КриптоПро ЭЦП” и выбрать его;
- Нажать на кнопку “удалить”, и провести деинсталляцию;
- Нужно очистить кеш компьютера. Для этого используются специальные утилиты по типу CCleaner Pro, и многие другие;
- Зайти в настройки Internet Explorer, и очистить кеш, cookie, и всю историю выбрав специальные пункты;
- Перезагрузить ноутбук или персональный компьютер.
Переустановка
Но ошибка не установлен плагин госуслуги internet explorer, все равно будет появляется. Для её исправления нужно заново скачать и произвести распаковку вспомогательной программы самостоятельно.
Схема действий:
- Необходимо скачать файл инсталлятор заново;
- Перейти на сайт госуслуг, или на саму страницу нужной утилиты, и нажать на кнопку “Установить” далее согласится со скачиванием файла с сайта;
- Кликам на “Показать расположение файла” и запускаем его от имени администратора (нажать на ярлык правой кнопкой, и выбрать пункт выпадающего меню).
Все, за три простых шага была произведена повторная установка, что уже решает большую часть проблем, которые могли возникнуть. Но ещё осталось настроить все, для комфортного пользования.
Настройка
Переходим на сайт плагина, и нажимаем на кнопку” Настройка”. Уже в нем активируем все узлы и сертификаты. Если возникают ошибки, то надо проверить, включен ли модуль в специальной вкладке браузера.
Параметры и их расположение меняется в зависимости от браузера. Если в Internet Explorer все стандартно, то в Mozilla Firefox нет.
Вот как это действует в “лисе”:
- Нужно нажать Ctrl+Shift+A
- В левом списке выбрать вкладку плагины
- В меню плагинов нужно найти «Crypto Interface Plugin»
- Активируем галочку в настройках “Всегда включать”
- Производим перезапуск браузера
Трудности при переустановке
В процессе проведения процедуры деинсталляции и последующей загрузки, пользователь может встретится с несколькими проблемами, которые не дадут нормально произвести манипуляции с файлами.
Если это ошибка с установкой, то нужно проверить, достаточно ли места на диске, и поддерживает ли версия браузера этот скрипт. Уточнить это можно на официальном сайте.
Ну а если что-либо просит дополнительные разрешения, или вместе с плагином устанавливается куча дополнительных программ – скорее всего была скачана неофициальная версия, и компьютер заражен фишером.
Периодически можно встретить ошибки при регистрации учетной записи или изменении пароля на госуслугах, а также ее удалении, но, как правило, это связано с перебоями в работе портала.
